Verzending
Wij versturen uw aankoop zo snel mogelijk na de geplaatste order. Het liefst binnen 1 a 3 werkdagen. Na het afronden van de order ontvangt zo spoedig mogelijk een ontvangst en –verzendbevestiging voorzien van een track & trace code. Voor verzending van pakketten werken wij met PostNL.
Als een product niet op voorraad is kunnen we het (mits alle onderdelen voorradig zijn) voor een meerprijs op aanvraag op verzoek speciaal voor u maken. Dit kunt u het beste doen in overleg in het atelier.
Verzendkosten binnen Nederland en België
Gratis verzending boven €150
Onder €150 wordt €7 in rekening gebracht.
Verzending buiten Nederland, binnen Europa
Voor verzending van pakketten binnen Europa werken wij met FedEx od PostNL á €25.
Levertijd voor custom / made-to-order producten is minimaal 4 weken.
Verzending buiten Europa: In overleg/op aanvraag
Buiten EU, afhankelijk van het land wordt er wisselend bedrag in rekening gebracht. Importkosten zijn voor uw eigen kosten/verantwoordelijkheid.
Retourneren
Voor het terugsturen van een aankoop bent uw zelf verantwoordelijk.
Verzending, eventuele (on)kosten of invoerrechten zijn voor uw eigen rekening.
Custom made producten kunnen niet worden teruggebracht of geruild.
Omdat we een zeer bescheiden voorraad hebben, verzoeken wij u vriendelijk een retourzending of omruiling zo spoedig mogelijk door te geven.
Voorwaarden retourneren
Wilt u een product retourneren? Doe dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur het product retour in de originele verpakkingen waarin u het product heeft ontvangen.
Sluit tevens de factuur bij.
Het product mag op geen enkele manier beschadigd, gebruikt en/of gedragen zijn.
Retourneren, zo doet u dat:
1: Stuur een e-mail naar info@royvanderlinden.com met daarin de naam van het product, factuurnummer en de reden van retourneren. Wilt u het product ruilen, vermeld dan de naam, kleur en productnummer van het gewenste product.
2: Maak een kopie van de originele factuur en vermeld hierop uw e-mailadres en telefoonnummer. Stop de factuur in de verzenddoos (in de originele verpakking) met het product dat u wilt retourneren of ruilen. Plak de doos dicht met tape.
3: Verstuur het pakket met een track & trace code naar:
Roy van der Linden – Bags and Accessories
Retourpakket
Gijsbrecht van Amstelstraat 256
1215 CR Hilversum
Nederland
4: Wilt u een product retourneren i.v.m. beschadiging of defect. Stuur een scherpe en duidelijke foto naar info@royvanderlinden.commet een korte beschrijving en vermeld erbij hoe de beschadiging ontstaan is. Wij nemen uw aanvraag zorgvuldig in behandeling en nemen contact met u op over de mogelijkheid tot reparatie of vervanging.
Heeft u nog vragen? Stuur een e-mail naar: info@royvanderlinden.com
Pre-orders
Zodra u een pre-orderproduct, mits deze wordt aangeboden, besteld en betaald, zorgen wij ervoor dat u als eerste het product geleverd krijgt.
1: U kunt uw pre-orderproduct, voor levering, op elk gewenst moment annuleren. Wij boeken dan het aankoopbedrag terug.
2: Alle pre-orderbetalingen worden direct afgerekend.
3: 14 dagen retourbeleid vanaf het moment dat het pre-order product ontvangt.
Een pre-orderbestelling wijzigen, updaten of cancelen
Neem dan zo snel mogelijk contact op met: info@royvanderlinden.com
Garantie
12 maanden vanaf het moment dat u uw aankoop heeft ontvangen, alleen op productiefouten. Gebruiksporen en/of slijtage valt hier niet onder. In sommige gevallen kunnen wij wel onderdelen vervangen, waar mogelijk kosten aan verbonden zijn.
Reparatie
In het geval van een defect binnen de garantietermijn onderzoeken we graag de mogelijkheden tot reparatie of eventueel vervanging. Dit geldt alleen voor ernstige productiefouten. Gebruiksporen en/of slijtage valt hier niet onder.
Na het verstrijken van het garantietermijn kunnen er reparatiekosten verbonden zijn. Indien de reparatie mogelijk is, ontvangt u dan vooraf een prijsopgaaf. Na uw akkoord wordt het spoedig product gerepareerd.
Dit valt buiten de garantie
Natuurlijk verouderen, verkleuren, kleuroverdracht, productaanpassingen door derden, het slijten van de stempelfolie of hardware, beschadigingen, vlekken, slijtage door ongelukken of overbelastend gebruik, krassen, scheuren van het product.
Op samples geven wij geen garantie.
Om uw product in de juiste conditie te houden verwijzen wij u naar de materialen en onderhoud pagina of neem contact met ons op.
Giftcards
Giftcards van Roy van der Linden – Bags and Accessories zijn inwisselbaar voor alle producten.
Giftcards zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
