Versturen en retourneren

Verzending

Wij versturen uw aankoop zo snel mogelijk na de geplaatste order. Het liefst binnen 2 werkdagen. Het kan voorkomen dat het product niet op voorraad is. In dat geval wordt het product direct gemaakt zodra u bestelling en betaling is ontvangen.

U ontvangt een ontvangst en –verzendbevestiging voorzien van een track & trace code.

Voor verzending van pakketten werken wij met PostNL.

 

Verzendkosten binnen Nederland

Gratis verzending boven €150

Onder €150 wordt €7 in rekening gebracht.

 

Verzending buiten Nederland, binnen Europa

Voor verzending van pakketten binnen Europa werken wij met FedEx.

Levertijd voor made-to-order producten is circa 2 tot 4 weken.

Afhankelijk van het land wordt er €8-20 in rekening gebracht.

 

Verzending buiten Europa

In overleg/op aanvraag.

 

Retourneren

Voor het terugsturen van een aankoop bent uw zelf verantwoordelijk.

Verzending, eventuele (on)kosten of invoerrechten zijn voor uw eigen rekening.

 

Voorwaarden retourneren

Wilt u een product retourneren? Doe dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Stuur het product retour in de originele verpakkingen waarin u het product heeft ontvangen.

Sluit tevens de factuur bij.

Het product mag op geen enkele manier beschadigd, gebruikt en/of gedragen zijn.

 

Retourneren, zo doet u dat 

1: Stuur een e-mail naar info@royvanderlinden.com met daarin de naam van het product, factuurnummer en de reden van retourneren. Wilt u het product ruilen, vermeld dan de naam, kleur en productnummer van het gewenste product.

2: Maak een kopie van de originele factuur en vermeld hierop uw e-mailadres en telefoonnummer. Stop de factuur in de verzenddoos (in de originele verpakking) met het product dat u wilt retourneren of ruilen. Plak de doos dicht met tape.

3: Verstuur het pakket met een track & trace code naar:

Roy van der Linden – Bags and Accessories

Retourpakket

Gijsbrecht van Amstelstraat 116

1214 BC Hilversum 

Nederland

4: Wilt u een product retourneren i.v.m. beschadiging of defect. Stuur een scherpe en duidelijke foto naar info@royvanderlinden.commet een korte beschrijving en vermeld erbij hoe de beschadiging ontstaan is.

Wij nemen uw aanvraag zorgvuldig in behandeling en nemen contact met u op over de mogelijkheid tot reparatie of vervanging.

Heeft u nog vragen? Stuur een e-mail naar: info@royvanderlinden.com

 

Pre-orders

Zodra u een pre-orderproduct besteld en betaald, zorgen wij ervoor dat u als eerste het product geleverd krijgt.

1: U kunt uw pre-orderproduct, voor levering, op elk gewenst moment annuleren. Wij boeken dan het aankoopbedrag terug.

2: Alle pre-orderbetalingen worden direct afgerekend.

3: 14 dagen retourbeleid vanaf het moment dat het pre-order product ontvangt.

 

Een pre-orderbestelling wijzigen, updaten of cancelen

Neem dan zo snel mogelijk contact op met: info@royvanderlinden.com

 

Garantie

12 maanden vanaf het moment dat u uw aankoop heeft ontvangen.

 

Reparatie

In het geval van een defect binnen de garantietermijn onderzoeken we graag de mogelijkheden tot reparatie of eventueel vervanging.

Na het verstrijken van het garantietermijn kunnen er aan reparatie kosten verbonden zijn. Indien de reparatie mogelijk is, ontvangt u dan vooraf een prijsopgaaf. Na uw akkoord wordt het product gerepareerd.

 

Dit valt buiten de garantie

Natuurlijk verouderen, verkleuren, kleuroverdracht, productaanpassingen door derden, het slijten van de stempelfolie of hardware, beschadigingen, vlekken, slijtage door ongelukken of overbelastend gebruik, krassen, scheuren van het product.

Op samples geven wij geen garantie.

 

Om uw product in de juiste conditie te houden verwijzen wij u naar de materialen en onderhoud pagina.

 

Giftcards

Giftcards van Roy van der Linden – Bags and Accessories zijn inwisselbaar voor alle producten.

Giftcards zijn niet inwisselbaar voor contant geld.